Retur- & Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp hos Trendfy. Om något inte känns rätt har du 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din vara.

1. Hur gör jag en retur?

För att din retur ska godkännas snabbt och smidigt, följ dessa steg:

• Kontakta oss först: Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär på hemsidan. Det är viktigt att vi bekräftar din retur innan du skickar tillbaka varan.
  
  
• Vänta på instruktioner: Vi skickar dig all information du behöver för att genomföra returen.
  
  
• Skick: Varan måste vara oanvänd, i originalskick och förpackad i sin originalförpackning.

2. Frakt & Kostnader

• Returfrakt: Kunden står själv för fraktkostnaden vid retur av en vara.
  
  
• Spårbarhet: Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst. Vi kan tyvärr inte ta ansvar för paket som försvinner i postgången under en retur.
  
  
• Ej uthämtade paket: Observera att kostnader för ej uthämtade paket inte räknas som en giltig retur.

3. Reklamation & Defekta varor

Om din produkt är skadad eller defekt när du får den, kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig självklart med en ny vara eller full återbetalning utan extra kostnad för dig.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Om returen godkänns betalas pengarna tillbaka till samma betalmetod som du använde vid köpet.

• Observera: Det tar normalt 3–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att vi har utfört återbetalningen.

5. Leveransgaranti

Om du inte har mottagit ditt paket inom 45 dagar från beställningsdatumet genomför vi en full återbetalning, oavsett anledning till förseningen.

6. Returadress

(Skickas endast efter bekräftelse från oss)