Retur- & Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp hos Trendfy. Om något inte känns rätt har du har 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din sista vara.

1. Hur gör jag en retur?

Du kan begära retur eller avbeställning via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss.

Kontakta oss: Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär på hemsidan så skickar vi rätt returinstruktioner till dig.

Skick: Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt där du har rätt att försiktigt öppna och undersöka varan. För att utnyttja vår förlängda returrätt på upp till 30 dagar måste varan vara helt oanvänd, i originalskick och i sin obrutna originalförpackning.

2. Frakt & Kostnader

• Returfrakt: Kunden står själv för fraktkostnaden vid retur av en vara.
  
  
• Spårbarhet: Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst. Vi kan tyvärr inte ta ansvar för paket som försvinner i postgången under en retur.
  
  
• Ej uthämtade paket: Observera att kostnader för ej uthämtade paket inte räknas som en giltig retur.

3. Reklamation & Defekta varor

Om din produkt är skadad eller defekt när du får den, kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig självklart med en ny vara eller full återbetalning utan extra kostnad för dig.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Om returen godkänns betalas pengarna tillbaka till samma betalmetod som du använde vid köpet.

• Observera: Det tar normalt 3–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att vi har utfört återbetalningen.

5. Leveransgaranti

Om du inte har mottagit ditt paket inom 45 dagar från beställningsdatumet genomför vi en full återbetalning, oavsett anledning till förseningen.

6. Returadress

(Skickas endast efter bekräftelse från oss)